Le solde de ma carte cadeau est à zéro, pourquoi?

Si le solde de votre carte cadeau apparaît à zéro, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :

Le solde a peut-être été entièrement utilisé
Nous vous invitons à vérifier le montant initial inscrit sur votre carte cadeau et à le comparer au tarif des cours réservés avec cette carte.
Vous essayez de re-planifier un cours reporté avec votre carte cadeau
Si vous souhaitez reprogrammer un cours qui a été reporté, n’utilisez pas votre carte cadeau pour effectuer une nouvelle réservation sur le site. Ce n’est pas la bonne procédure.
👉 Pour re-planifier un cours reporté, merci de suivre l’une des deux méthodes indiquées dans l’e-mail de report :
Via votre espace client, si cette option est disponible
Ou en nous envoyant votre nouveau choix de date par e-mail


⚠️ Les cartes cadeaux ne sont pas automatiquement re-créditées après un report, justement pour vous éviter d’avoir à refaire une réservation complète depuis le site.

Vous pensez que le solde devrait être plus élevé ?
Comparez d’abord le montant initial de votre carte avec le coût des cours déjà utilisés.
Si vous avez encore un doute, écrivez-nous à [**contact@thephotoacademy.com**]() avec le code de votre carte — nous vérifierons cela pour vous.

Mis à jour le : 04/06/2025