Question 1

Je souhaite inscrire un(e) mineur(e) à un cours, est-ce possible ?

Accepted Answer

Nos formations sont ouvertes à toutes et tous.

Toutefois, nos formations pour adultes ne doivent pas être mélangées avec une population trop jeune. Nous plaçons l’enseignement pour adultes aux ages de 15 ans et plus.

Pour les mineurs (de 15 ans à 18 ans), ces derniers doivent être accompagnées par une personne majeure. Cette personne peut accompagner son enfant, rester pendant le cours sans prendre une inscription supplémentaire. Si elle participe au cours, cette personne devra prendre une réservation pour elle également.

Pour les jeunes en dessous de 15 ans, une formation spécifique (cours particulier) devra être demandée, ils ne peuvent participer à nos cours pour adultes.

Question 2

Comment gérer un cours qui a été annulé ?

Accepted Answer

Votre cours a été annulé par manque de participants ? Vous avez dû recevoir un email de notre part vous informant de cela. Nous sommes désolés que cela se soit produit mais pas de panique, vous pouvez immédiatement choisir une nouvelle date pour ce cours.

Pour expliquer comment s'y prendre, voici un descriptif du fonctionnement de votre espace personnel et de la rubrique "Mes Cours".

Accéder à la rubrique "Mes cours" :

Suivez le lien suivant lorsque vous êtes connectés : ➡️ Mes cours
Naviguez dans le menu déroulant jusqu'à "Mes cours" comme sur l'image suivante

Vous y trouverez plusieurs sections :

Mes cours annulés : Cette section recense vos cours annulé. Elle n'est visible uniquement si un de vos cours a été annulé de notre fait.
Mes cours programmés : la liste de vos cours à venir et pour lesquels vous avez une réservation active.
Mes cours en attente de programmation : la liste de vos cours que vous avez achetés mais qui n'ont pas encore de date rattachée.
Mes cours passés : la liste de vos anciens cours où vous retrouverez les notes de cours (pour les cours principaux)

Sur chaqu

Question 3

Je souhaite annuler ou modifier mon inscription

Accepted Answer

Plusieurs cas de figure peuvent survenir. Par exemple, vous avez choisi un cours très longtemps à l'avance et n'êtes plus disponible et vous souhaitez modifier votre date de cours. Ou bien vous avez acheté un cours sans date et vous souhaitez finaliser une réservation.

Pour expliquer comment s'y prendre, voici un descriptif du fonctionnement de votre espace personnel et de la rubrique "Mes Cours". En fin d'article vous retrouverez un résumé des conditions applicables.

Accéder à la rubrique "Mes cours" :

Suivez le lien suivant lorsque vous êtes connectés : ➡️ Mes cours
Naviguez dans le menu déroulant jusqu'à "Mes cours" comme sur l'image suivante

Vous y trouverez plusieurs sections :

Mes cours programmés : la liste de vos cours à venir et pour lesquels vous avez une réservation active.
Mes cours en attente de programmation : la liste de vos cours que vous avez achetés mais qui n'ont pas encore de date rattachée.
Mes cours passés : la liste de vos anciens cours où vous retrouverez les notes de cours (pour les cours principaux)

Sur chaque cours, et grâce au bouton suivant, un agenda déroul

Question 4

Quel cours puis-je réserver avec ma carte cadeau ?

Accepted Answer

La plupart du temps, votre carte cadeau précise le nombre de cours sur lesquels elle est valable.

Par exemple: 1 atelier de 3h30 en cours collectif.

Si cela n'est pas le cas, vous pouvez simuler une réservation en ajoutant la date d'un cours au panier, et en introduisant le code de votre carte au moment du paiement afin de visualiser le montant de celle-ci.

Vous pouvez également envoyer votre code à [email protected] afin que nous vous communiquions le montant exact de votre carte.

ATTENTION : Si vous réservez un atelier d'un prix inférieur au montant de votre carte cadeau, le montant restant sera enregistré dans le code de votre carte cadeau afin que vous puissiez l'utiliser pour une autre réservation. Si vous réservez un atelier d'un prix supérieur au montant de votre carte cadeau, vous devrez uniquement payer la différence.

Nos cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration et ne sont pas remboursables.

*Si vous n'êtes pas entièrement sûr de votre disponibilité, il sera possible de modifier la date de votre cours moyennant le respect d'un délai de 7 jours ouvrés avant la date du cours. (sur demande écrite, vérifiez les conditions).

Question 5

Comment s'inscrire à un cours ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez suivre un cours avec THE PHOTO ACADEMY, voici les instructions pour procéder à la réservation :

Sur le site https://lesphotographes.org/, sélectionnez votre langue et votre ville :

Cliquez ensuite sur l'onglet "Nos cours" pour consulter tous les ateliers présentiels proposés :

Une fois l'intitulé du cours décidé, cliquez sur l'onglet vert "VOIR LES DATES ET RÉSERVER" afin de sélectionner la date que vous souhaitez pour votre cours. Ensuite, ajoutez au panier. (S'il y'a plusieurs cours à réserver, répétez le même processus pour chaque cours) :

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/268228190/9156dc9d22062569a6f9c1be/Captura+

Question 6

J'ai réservé un pack de formation sans dates. Comment réserver mes dates de cours?

Accepted Answer

Si vous avez réservé un pack de 4 ateliers en choisissant l'option "choisir mes dates plus tard" il vous suffit de vous rendre dans votre espace client afin de définir des dates de cours.

Sur notre page d'accueil, cliquez sur l'onglet en haut à droite "se connecter". Introduisez vos identifiants et connectez-vous.

Une fois connecté vous êtes normalement renvoyé vers votre espace personnel, celui-ci qui résume vos informations personnelles et vos cours programmés, en attente ou passés.

Votre identifiant/prénom s'affiche désormais en haut à droite de la page.

| Pour réserver vos dates cours, cliquez sur votre identifiant/prénom en haut à droite et sur "mes cours".

| Vos cours en attente de programmation vont alors s'afficher. Pour réserver des dates de sessions, cliquez sur le logo bleu "calendrier" à droite des intitulés et choisissez vos dates en cliquant sur "réserver cette date" en dessous des créneaux qui vous intéressent pour chacun des 4 cours.

Les dates choisies seront alors résumées dans votre espace "mes cours".

Nous vous rappelons qu'il est important de respecter la chronologie des ateliers débutants: en réservan

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