Mon code de carte cadeau ne fonctionne plus, que dois-je faire ?
☞ Pour les cartes-cadeaux achetées avant le 1er octobre 2020.
Si vous avez acheté et/ou reçu une carte cadeau avant le 1er octobre 2020, il se peut que le code ne fonctionne pas lorsque vous essayez de l'utiliser pour une réservation.
Nous avons récemment modifié le système de réservation sur notre site web et les codes des cartes-cadeaux achetées avant le 1er octobre peuvent ne pas être reconnus.
Que dois-je faire ?
Envoyez un courriel à contact@thephotoacademy.com avec votre carte-cadeau et/ou votre code pour que nous puissions le réactiver. Nous vous confirmerons par courriel quand le code pourra être utilisé à nouveau.
☞ Pour les cartes-cadeaux achetées après le 1er octobre 2020.
Vous avez reçu une carte cadeau après le 1er octobre 2020. Il est probable qu'elle ait été achetée après cette date. Pour le savoir, vous pouvez vérifier si elle est au format ABCDEF (composé de 6 lettres majuscules).
Que dois-je faire ?
Contactez nous par email contact@thephotoacdemy.com ou directement par chat depuis la page paiement où figure le résumé de votre commande.
Si possible, envoyez-nous le code non fonctionnel et, si vous l'avez, la carte PDF et l'adresse e-mail de la personne qui vous a donné la carte. Nous pourrons alors vérifier tout cela pour vous et vous aider à poursuivre votre achat.
Si vous avez acheté et/ou reçu une carte cadeau avant le 1er octobre 2020, il se peut que le code ne fonctionne pas lorsque vous essayez de l'utiliser pour une réservation.
Nous avons récemment modifié le système de réservation sur notre site web et les codes des cartes-cadeaux achetées avant le 1er octobre peuvent ne pas être reconnus.
Que dois-je faire ?
Envoyez un courriel à contact@thephotoacademy.com avec votre carte-cadeau et/ou votre code pour que nous puissions le réactiver. Nous vous confirmerons par courriel quand le code pourra être utilisé à nouveau.
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Vous avez reçu une carte cadeau après le 1er octobre 2020. Il est probable qu'elle ait été achetée après cette date. Pour le savoir, vous pouvez vérifier si elle est au format ABCDEF (composé de 6 lettres majuscules).
Que dois-je faire ?
Contactez nous par email contact@thephotoacdemy.com ou directement par chat depuis la page paiement où figure le résumé de votre commande.
Si possible, envoyez-nous le code non fonctionnel et, si vous l'avez, la carte PDF et l'adresse e-mail de la personne qui vous a donné la carte. Nous pourrons alors vérifier tout cela pour vous et vous aider à poursuivre votre achat.
Mis à jour le : 27/03/2024
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