• Comment est-ce que THE PHOTO ACADEMY recueille les commentaires de ses clients ?

  Dans un monde de plus en plus connecté, le partage des expériences et des opinions des clients est devenu un élément essentiel pour toute entreprise souhaitant s'améliorer et se développer. THE PHOTO ACADEMY, réputée pour ses ateliers de photographie de grande qualité, est une entreprise qui prend très au sérieux les avis de ses élèves. Cet article se penche sur le processus de récupération des avis clients mis en place par THE PHOTO ACADEMY depuis 2017. Le processus : L'envoi de laQuelques lectures

• Qu'est-ce que le Net Promoter Score (NPS) ?

  La satisfaction des clients est l'épine dorsale de toute entreprise prospère. Dans le monde concurrentiel d'aujourd'hui, le suivi de la satisfaction de vos clients peut faire la différence entre la prospérité et l'échec. Le Net Promoter Score (NPS) est l'un des outils les plus utilisés par les entreprises pour mesurer la satisfaction de leurs clients. Mais qu'est-ce que le NPS exactement et pourquoi est-il si important ? Dans ce guide destiné aux débutants, nous vous présentons les principes deQuelques lectures

• Net Promoter Score de THE PHOTO ACADEMY

  THE PHOTO ACADEMY suit son score NPS comme principal indicateur de qualité, permettant de piloter l'organisation des cours en ayant toujours à l'esprit la qualité du service. Nous nous sommes fixés comme objectif un score NPS minimum de 60, basé sur ce qui est généralement indiqué comme étant un excellent niveau dans notre domaine d'activité. Vous trouverez ci-dessous notre graphique affichant le NPS par mois pour les deux dernières années. Nous avons atteint notre objectif 19 mois surQuelques lectures